Obtenir l’acceptation

Les professionnels de la vente qui connaissent le succès sont axés sur
la valeur avant le prix, et invitent les objections.

Attentes de nos clients

En magasin

Confirmez l’intérêt du client envers un modèle spécifique de Kia.
Préparez et remettez une liste détaillée des prix du véhicule et des options de financement.
Expliquez les modalités, les droits et les taxes
Encouragez le client à poser des questions.

Confirmez l’intérêt du client envers un modèle spécifique de Kia.
Expliquez les programmes actuels sur la location, le financement et la loyauté.
Préparez et remettez une liste détaillée des prix du véhicule et des options de financement.
Commencez la présentation en consultant chacune des caractéristiques du modèle/de la version. Renforcez la valeur du véhicule!
Expliquez les modalités, les droits et les taxes
Explorez les besoins ou désirs du client en matière d’accessoires
Expliquez les avantages (coûts, garantie, etc.) d’installer les accessoires au moment de la vente du véhicule.
Accordez du temps au client pour assimiler le tout, ou pour discuter avec d’autres membres du groupe.
Encouragez le client à poser des questions.
Respectez le processus de votre concession lorsque vous finalisez le prix d’achat.
S’il n’est pas prêt à s’engager, cherchez une rétroaction et prenez un rendez-vous pour une rencontre/un appel de suivi.
Accédez à des stratégies et conseils sur comment surmonter des objections ici
Si vous concluez l’entente, félicitez et remerciez le client.
Préparez les documents appropriés et expliquez le processus F et A (finances et assurances)

En ligne

Optez pour une vidéoconférence, pour une expérience plus personnelle.
Partagez l’écran en présentant les prix.
Si vous concluez l’entente, expliquez le processus F et A (finances et assurances).

Optez pour une vidéoconférence, pour une expérience plus personnelle.
Si un échange fait partie de l’entente, demandez au client de fournir une vidéo d’un tour d’inspection du véhicule.
Facilitez l’évaluation de la valeur d’échange en impliquant la personne appropriée.
Partagez l’écran en présentant les prix.
Respectez le processus de la concession en matière d’achats en ligne
Si vous concluez l’entente, expliquez le processus F et A (finances et assurances).
Accédez aux meilleures pratiques en matière de rencontres virtuelles ici.

Prenez une approche hypothétique …

Laquelle des options de financement se prête le mieux à vous?

Préférez-vous des modalités de financement à court ou à long terme?

Est-ce que cette [version] possède tous les points sur votre liste de caractéristiques indispensables?

Souhaitez-vous transférer [l’accessoire] sur votre véhicule ou encore, préférez-vous que Kia installe un accessoire neuf?

Quels sont vos deux premiers choix de couleurs?

Ce modèle électrique (ou hybride) semble parfait pour vos déplacements typiques. Êtes-vous d’accord?

Avez-vous assez de renseignements pour prendre une décision à propos de la borne de recharge à votre résidence?